翻译公司和兼职翻译矛盾的处理方法

今日偶然在坛上看到一组帖子，南京的译员和四川某地（自贡？）的翻译公司因为付费问题互相指责，一方骂另一方没有按约定付清译费，而另一方则指责对方的翻译质量不过关，等等。我认为这个问题带有普遍性，是制约自由译者和翻译公司事业发展的关键问题之一，因此，忍不住要说说。

当今许多翻译业务都是依赖公司和兼职翻译之间的诚信合作来完成，双方既是共利互惠的合作关系，也是风险的共同承担体。

如果某一天碰到骗子客户，翻译作品给了他以后，杳无消息，寻他无踪。这时候责任该主要由谁来承担呢？翻译公司还是兼职翻译？无言而喻，翻译公司应承担主要责任，因为他是直接跟客户打交道的人，而且大多数情况下，兼职翻译对客户一无所知。所以我认为，如果出现这种情况，翻译公司应无条件地全部或适当支付兼职翻译的译费。

另一种情况是客户提出翻译质量有问题，因此拒付或少付译费。这时候要注意两种情形：第一，真的是质量问题还是客户不懂？第二，是否真有这回事？会不会是公司为了骗钱，故意生造个客户认为质量问题拒付克扣译费的事？因此，无论何种情形，对这种情况应该认真对待。首先，谁提出质量有问题，谁要负责举证。除此以外须注意，质量好坏，不是任一方说了算，应该通过专家鉴定或仲裁。第二，必须与客户联系确认，看看是否真的客户克扣译费这回事。这时候翻译公司应主动告诉兼职译员客户的真实地址和联系方式。翻译公司不能简简单单一句话，就克扣兼职翻译的译费，甚至将其一笔勾销。如果经过这种程序以后，质量真的有问题，而且也确有客户因此克扣译费的事，那么这时候译员应该承担主要的责任。翻译公司尽管也有审核不严等的责任，但属于次要责任。